Scopul prelucrării datelor personale
GoClaver SRL (familien-nest.ro) colectează, stochează și utilizează datele cu caracter personal pentru a administra serviciile oferite, pentru a le îmbunătăți și pentru a obține feedback de la clienți. Datele sunt de asemenea prelucrate pentru a preveni erori, incidente de securitate IT, scurgeri de informații, încălcări ale legislației în vigoare sau ale termenilor contractuali.
Informațiile furnizate pot fi folosite pentru personalizarea experienței utilizatorilor și, în baza consimțământului explicit, pentru comunicări de tip marketing.
Tipuri de date colectate
Datele cu caracter personal care pot fi procesate includ:
- numele și prenumele utilizatorului,
- date referitoare la copii (prenume și vârstă), necesare pentru înscrierea la programele educaționale,
- date de identificare și fiscale, pentru facturare,
- număr de telefon, fax, adresă de e-mail, adresă fizică,
- semnătură.
Scopuri de marketing
Dacă aveți un contract activ cu GoClaver SRL, putem să vă contactăm pentru a obține feedback privind serviciile contractate, cu scopul de a le îmbunătăți.
Dacă v-ați dat acordul, putem să vă informăm despre programe și servicii suplimentare, promoții, campanii de tip „free trial” sau evenimente organizate de Familien Nest.
Comunicările pot fi realizate prin curier, telefon, e-mail sau fax. Oricând aveți dreptul de a solicita încetarea acestor comunicări de marketing direct.
Colectăm și actualizăm date despre clienți, utilizatori și parteneri atât direct, cât și prin terți, sau automat – de exemplu prin cookie-uri și rapoarte de trafic generate de serverele noastre.
Informații colectate din utilizarea serviciilor
Dacă sunteți client Familien Nest, putem colecta date despre modul în care folosiți serviciile noastre, precum: tipul de informații accesate, ora accesării și preferințele de utilizare. Aceste date sunt utilizate pentru a optimiza experiența și a îmbunătăți calitatea serviciilor.
Arhivarea datelor personale
Datele personale sunt păstrate pentru a respecta obligațiile contractuale și legale și pentru a putea oferi servicii mai bune. Acestea pot fi stocate chiar și după încetarea relației contractuale, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Newsletter și alerte
Familien Nest oferă posibilitatea de a primi newslettere și notificări prin e-mail sau poștă clasică. Utilizatorii pot renunța oricând la aceste comunicări, folosind link-ul de dezabonare inclus în mesaj sau contactându-ne direct.
Drepturile utilizatorilor
Dreptul de a fi informat
Atunci când datele sunt colectate direct, vă vom comunica:
- identitatea operatorului de date și, dacă este cazul, a reprezentantului său,
- scopul prelucrării datelor,
- destinatarii sau categoriile de destinatari,
- caracterul obligatoriu sau opțional al furnizării datelor și consecințele refuzului,
- drepturile dumneavoastră (acces, intervenție, opoziție),
- orice alte informații impuse prin lege.
Când datele nu sunt obținute direct de la persoana vizată, aceste informații sunt comunicate cel târziu la prima dezvăluire a datelor către terți.
Dreptul de acces la date
Orice persoană vizată are dreptul de a solicita, gratuit o dată pe an, confirmarea dacă datele sale sunt procesate. Operatorul va furniza informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date vizate, destinatarii, originea datelor și principiile de funcționare a sistemelor automate de prelucrare. Solicitările trebuie depuse în scris, datate și semnate, iar răspunsul se oferă în termen de 15 zile.
Dreptul de intervenție asupra datelor
Puteți solicita rectificarea, actualizarea, anonimizarea sau ștergerea datelor procesate incorect, incomplete sau nelegale. Operatorul va comunica măsurile luate și, dacă este cazul, numele terțului căruia i-au fost dezvăluite datele, în termen de 15 zile de la primirea cererii.
Dreptul de opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră din motive legitime. De asemenea, vă puteți opune oricând, gratuit și fără justificare, prelucrării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
Nicio persoană nu poate fi supusă unei decizii care produce efecte juridice semnificative doar în baza prelucrării automate a datelor (de ex. profilare).
Dreptul la ștergerea datelor
Puteți solicita ștergerea datelor personale în următoarele cazuri:
- datele nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate,
- v-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal,
- v-ați opus prelucrării,
- datele au fost prelucrate ilegal,
- ștergerea este impusă printr-o obligație legală.
Dacă datele au fost făcute publice, vom lua măsuri rezonabile pentru a informa operatorii terți care le-au prelucrat despre solicitarea de ștergere.
Dreptul de a se adresa justiției
Persoanele vizate au dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere sau de a se adresa instanței competente dacă consideră că drepturile le-au fost încălcate. Acțiunile sunt scutite de taxa de timbru și pot fi depuse la instanța de la domiciliul reclamantului.
Măsuri de securitate
Pentru protejarea datelor cu caracter personal, GoClaver SRL aplică cerințele legale minime de securitate, care includ:
- Instruirea personalului: informarea și pregătirea angajaților privind protecția datelor, riscurile implicate și păstrarea confidențialității.
- Folosirea computerelor: restricționarea utilizării de software extern, instalarea de soluții antivirus și securitate IT, măsuri de prevenire a copierii neautorizate a datelor.
Contact
Pentru orice întrebare legată de protecția datelor personale, ne puteți contacta:
📧 E-mail: office@familien-nest.ro
📞 Telefon: +40 757 374 468
📍 Adresă: Str. Eduard Albert Bielz, Nr. 42, 550031, Sibiu, România
Actualizare
Politica de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați această pagină pentru a fi la curent cu ultimele modificări privind colectarea și utilizarea datelor de către GoClaver SRL / Familien Nest.